Развитие розничной торговой сети и общественного питания

В 2011 году развитие розничной торговой сети района осуществлялось планомерно: открыты 4 магазина по продаже продовольственных товаров («Дары от «Зари», д.Махновичи, «Дионис» по ул.Советской, 128, «Штоф», пл.Ленина, 9, «Солнечный» Мозырского хлебозавода, ул.Бумажкова, 44), 4 - непродовольственных («Витебские ковры», ул.Крупской, «Электросила», ул.Интернациональная, 53, «Пинскдрев», ул.Ленинская, «Атлант», ул.Куйбышева, 32), 4 объекта общественного питания (столовая при ОАО «МНПЗ», кафе по ул.Полесской, кафе «Гости», ул.Интернациональная, 96а, кафе «Джой», пл.Ленина, 17).
Всего в Мозырском районе торговое обслуживание населения обеспечивали более 500 торговых объектов различной формы собственности, в том числе 81 магазин системы потребительской кооперации, 11 торговых центров на 165 торговых места, 10 рынков и мини-рынков, 50 объектов общественного питания общедоступной сети на 2,7 тыс. посадочных мест.
88 магазинов и все торговые центры работают по методу самообслуживания. 20 магазинов имеют статус «фирменный».
За 11 месяцев 2011 года объем розничного товарооборота торговли, через все каналы реализации составил 1171503,0 млн.рублей, или 114,6% к уровню прошлого года в сопоставимых ценах (область 110,5%, Мозырский район – 5 место по области) при прогнозном индикативном показателе 112,5-113,5%. Розничный товарооборот торговли на 1 жителя составил 7 млн.руб. (1 место по области) и увеличился по сравнению с аналогичным периодом 2010 г. на 70,7% (4,1 млн.руб.). Темп роста товарооборота официально учтенной розничной торговой сети района составил в сопоставимых ценах 122,1%.
Вместе с тем, объем розничного товарооборота общественного питания за отчетный период составил по району 51895,0 млн. рублей, и возрос к уровню 2010 г. на 150,9 % в фактических ценах, но, с учетом индекса 158,9 % показатель составил лишь 95,0% в сопоставимых ценах при задании 112-113% (область 96,2, Мозырский район 15 место в области). Ежемесячный рост индекса составляет 7 процентных пунктов. При этом, рост объема реализации продукции собственного производства организациями общественного питания обеспечен на 73,4%, или 109,1% в сопоставимых ценах к аналогичному периоду 2010 г.
Удельный вес продажи непродовольственных товаров в общем объеме розничного товарооборота торговых организаций района составил 38,9%, продовольственных товаров – 61,1%.
Удельный вес продажи товаров отечественного производства магазинами в объёме розничного товарооборота торговой сети района составил 77,9%, в том числе продовольственных товаров – 84,6%, непродовольственных – 68,6%.
Основной задачей торговой отрасли района на 2012 год остается удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах, в первую очередь отечественного производства, а также развитие и совершенствование имеющейся материально-технической базы, строительство новых объектов торговли и общественного питания, реконструкция имеющихся объектов.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителя – 15 марта.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителя – 15 марта.
Международная Федерация потребительских организаций традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2012 году он пройдет под девизом – «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг».

Управление по защите прав потребителя – г.Минск, ул.Кирова, 3, Министерство торговли, т.8 017 2234202

Институт криминальной и судебной экспертизы – г.Минск, ул.Кальварийская, 43, т.8 017 2038270

Специалист-консультант по защите прав потребителей – Мозырский райисполком, каб.126, пл. Ленина, 16, т. 8 02351 - 2 54 54

Действия потребителя, если ему продан товар ненадлежащего качества

Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец (изготовитель) товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец (изготовитель) не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно.
Заявление должно содержать:
• наименование организации, индивидуального предпринимателя, которым направляется заявление;
• фамилия, имя, отчество гражданина, данные о месте жительства;
• изложение сути заявления (когда, где и что было вами приобретено; по какой цене; чем вы это можете подтвердить; недостатки товара);
• требования, предъявляемые продавцу (изготовителю). Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; бесплатного ремонта, возмещения расходов по ремонту; возврата денег за некачественный товар. Потребитель сам выбирает требование, которое он вправе предъявить продавцу (изготовителю). Кроме того, согласно Закону потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
• дата, подпись.
Как правильно вручить претензию продавцу (изготовителю)?
Можно отправить заявление по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (изготовителя). Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес. Юридический адрес организации может совпадать с адресом магазина или филиала продавца (изготовителя) товара. Некоторые торговые предприятия продавца (изготовителя) товара имеют несколько магазинов, однако юридический адрес у них один.
Заявление потребитель также может оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом торговом объекте.
Желательно иметь копию заявления на тот случай, если продавец (изготовитель) не удовлетворит требования потребителя, либо удовлетворит ее частично. Копия заявления, а также документы, подтверждающие факт получения продавцом (изготовителем) заявления, понадобятся при обращении в суд.
Действия потребителя в случае, если заявление к продавцу (изготовителю) осталось без рассмотрения либо результаты его рассмотрения не устраивают потребителя
Согласно Закону потребители имеют право на государственную и общественную защиту своих интересов.
Защита прав потребителей в Республике Беларусь осуществляется в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке потребитель может обратиться для защиты своих прав с обращением в государственные органы либо общественные объединения.
Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы.
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях.
Действия потребителя, если в досудебном порядке не удалось разрешить конфликтную ситуацию с продавцом?
В случае, если конфликтная ситуация между потребителем и продавцом не разрешена в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться с иском о защите своих прав в суд по месту жительства или нахождения истца либо ответчика; исполнения договора либо причинения вреда (по выбору потребителя).
Согласно Закону потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.
В случае обращения в суд потребитель, защищая свои права, будет сталкиваться только с гражданским процессом. При обращении в суд потребитель выступает в роли истца, а виновная сторона (изготовитель, исполнитель, продавец) - в роли ответчика. Цель суда состоит в окончательном разрешении спора между сторонами, определении их прав и обязанностей.
Для защиты своих интересов в суде потребитель может обратиться:
• в юридическую консультацию с целью оказания помощи адвокатом в составлении искового заявление и представления интересов потребителя в суде;
самостоятельно представлять свои интересы.